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よくあるご質問を掲載しております。
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ぜひご確認ください。
宿泊・サービスについて
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チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください 
チェックインは15:00～21:00、チェックアウトは11:00までとなっております。
チェックインが予定時刻を過ぎる場合は必ずご連絡ください。19:00以降のチェックインは夕食のご用意ができません。
（宿泊料金はおそれいりますが、2食分を頂戴いたします。ご注意くださいませ。）
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チェックインの時間を早めることはできますか おそれいりますが、チェックインは15:00以降にお願いいたします。
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チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けられますか 1Fロビーにてお預かりしております。お気軽にお声がけください。
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チェックイン前またはチェックアウト後に車を預けられますか 下記の時間でのお預かりをしております。
チェックイン日12:00～、チェックアウト日～12:00
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館内で喫煙は可能ですか 全客室禁煙となります。館内1階 パティオにて喫煙をお願いいたします。
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客室にお風呂はありますか 全室(1F 桃を除く)、高野槙を使用した木風呂を備えているほか、1F梅、桃、椿、桜の4つのお部屋ではそれぞれ趣向の異なる露天風呂をお愉しみいただけます。
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インターネットは利用できますか 全館無料Wi-Fiをご利用いただけます。
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外湯めぐり向けのサービスはありますか フェイスタオルと石鹸がセットの湯かご・布バッグを計3種類玄関にご用意しております。外湯めぐりにぜひご利用ください。
また、全室、寝巻用浴衣とは別に、湯めぐり用のオリジナル色浴衣を備えております。お子様向け浴衣・甚平も各サイズございますので、ご希望のお客様はお気軽にお申し付けください。（浴衣や帯の柄もご希望がございましたらお取替えいたします。）
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ウェルカムドリンクはありますか ご到着時にお抹茶と地元のお菓子をお出ししております。
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子どもも宿泊できますか はい、ご宿泊いただけます。お子様向け料金は下記のとおりとなっております。 - 小学校低学年～高学年
- 大人料金の７０％
- 幼児(食事/布団)
- 大人料金の５０％
- 幼児(食事のみ)
- 大人料金の３０％
- 幼児(布団のみ)
- 6,600円
- 幼児(食事・布団不要)
- 3,300円
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子ども用の浴衣・スリッパはありますか はい、ご用意しております。浴衣・甚平は幼児から小学生まで年齢や身長に応じて様々なサイズを取り揃えておりますので、ご希望のお客様は、担当客室係までお申し付けください。
お食事について
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お食事場所はどちらですか 夕朝食ともにお部屋食になります。客室係がお部屋へお料理をお持ちいたします。
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別注料理は追加できますか 別注料理は鯛の舟盛（夕食時限定/1匹4人前程度）や、南予風鯛めし(朝食時限定)などをご用意しております。
その他ご希望の食材・お料理などがございましたら、ぜひお申し付けください。別注料理をご希望のお客様は、ご宿泊3日前までにお電話または下記お問い合わせフォームにてご連絡ください。
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子ども用の食事はありますか。ある場合はどのような内容ですか お子様用のプレート料理をご用意しております。(夕食)
内容: ミニハンバーグ・生野菜・フライドポテト・揚げ物・茶碗蒸し・赤出汁・フルーツ
お風呂について
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大浴場の利用時間を教えてください 大浴場には露天風呂と内湯の大浴場があり、15:00～24:00 ／ 6:00～10:30の間ご入浴いただけます。（男女入替なし）湯上り処には、無料のビールサーバーとウォーターサーバーも備えております。どうぞご自由にご利用ください。
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温泉は源泉かけ流しですか 当館 では道後温泉源泉を循環ろ過式（無加水）でご提供しております。
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大和屋本店の大浴場も入浴できますか はい、ご入浴いただけます。ご利用の際は、当館帳場までお申し付けください。
記念日・お祝いについて
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記念日・お祝いの利用なのですが、手配が可能なものを教えてください ケーキと花束の手配を承っております。ご宿泊3日前までにお電話にてご連絡ください。
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ケーキを手配して欲しい 下記をお選びの上、お電話にてご連絡ください。 ① ケーキの種類 生クリーム or チョコ ※種類によって金額が異なります。 ② ケーキの大きさ 生クリーム 4号 12cm 3,700円 5号 15cm 4,800円 6号 18cm 6,100円 7号 21cm 7,500円 8号 24cm 8,900円 チョコ 4号 12cm 4,300円 5号 15cm 5,400円 6号 18cm 6,700円 7号 21cm 8,100円 8号 24cm 9,500円 ③ ろうそく 数字型蝋燭 or 一般的な蝋燭 ★数字型蝋燭：1本200円（税込） ④ メッセージ内容 例）Happy Birthday ◯◯ ⑤ 提供タイミング 例）デザート時
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花束を手配して欲しい ご予算をお選びの上、お電話にてご連絡ください。 5,500円 8,800円 11,000円 ご希望の色やお好みの花がございましたらお申し付けください。
アクセスについて
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駐車場はありますか 専用駐車場がございます。（1,000円／日）1組様で2台以上ご利用のお客様は事前にお知らせください。
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道後温泉本館まではどれくらいの距離ですか 道後温泉本館までは約350m（徒歩4～5分）です。また、道後温泉別館 飛鳥乃湯泉までは約150m（徒歩2分）と非常に近く、南向きの2～3Fのお部屋からは飛鳥乃湯泉を間近に望むことができます。
お問い合わせフォーム
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